Negociación y resolución de conflictos

Más de 25 años capacitando

Información del curso

Curso de Negociación y resolución de conflictos.

Sobre el curso: Aprende técnicas de negociación eficaz, psicología aplicada al trabajo, toma de decisiones y procesos de mediación.
Curso online: Aula virtual con materiales didácticos organizados para un aprendizaje flexible y eficiente.
Evaluación final: Examen de múltiple opción que evalúa conocimientos teóricos y procedimentales.
Perfil de ingreso sugerido: Nivel educativo equivalente a tercer año de secundaria.
Carga horaria: 100 horas de formación equivalente.
Apoyo docente: Tutorías online en vivo y/o grabadas con docentes profesionales.
Diploma: Diploma con firma institucional al finalizar.

Este curso forma parte de nuestra oferta de Ventas y Atención al Cliente, orientadas al desarrollo profesional en sectores estratégicos.

Contenido

Teoría de la Comunicación Social

La Comunicación
Concepto y Definición
Comunicación no verbal
Líneas de Investigación
Aspectos psicológicos y Barreras en la Comunicación
Perspectiva Social de la Comunicación
Teorías
Funciones de la Comunicación
Formas de Comunicación

Negociación

Perspectivas filosóficas, antropológicas, sociológicas, psicológicas
Dirimir Conflictos
Concepto de Justicia
Concepto de Negociación
Otras Técnicas de Resolución de Conflictos
Concepto de Poder
Manejo de las Concesiones
Estilos de Negociación
Diferentes Técnicas al Servicio del Proceso de Negociación
Tipos y Tácticas de Presión
Tomar Decisiones
Características Personales del Negociador
Estrategias para Lograr un Acuerdo
Cómo Obtener la Información Relevante
Ejemplo de Mediación y Arbitraje

Psicología Laboral

La naturaleza compleja del hombre
Psicología del trabajo
Cognición
La personalidad
Teorías sobre Tipologías
El aprendizaje
Concepto de motivación y satisfacción laboral
Concepto de organización
EL individuo, la organización y la carrera
El grupo
Interacción y redes de comunicación
Estilos de dirección y liderazgo
Psicopatología del trabajo
La selección de personal
La evaluación de desempeño

Metodología

Curso no presencial, compuesto de materiales de aprendizaje de lectura montados en un aula virtual, que explican y describen bases conceptuales y procedimientos inherentes a la disciplina. Los materiales están didácticamente formulados y organizados para contribuir con un aprendizaje eficiente de dichas bases y procedimientos.

Objetivos

Brindar conocimientos de negociación eficaz, análisis de la naturaleza humana, psicología en el trabajo, conflictos de intereses, el poder y las oportunidades al negociar, la toma de decisiones y la mediación y el arbitraje

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